Die ITIL® 4 Managing Professional Schulung besteht aus 4 Einzelmodulen:
ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support (CDS)
In unserem ITIL® 4 Specialist Kurs vertiefst du dein IT-Servicemanagement Wissen und bekommst die Kernpunkte des ITIL® 4 Kurses Create, Deliver and Support vermittelt.
Du lernst Wertströme (Value Streams) in der IT zu verstehen und zu entwickeln. Dein Verständnis für Serviceperformance und -qualität wird geschärft und mit hohem Praxisbezug vermittelt.
ITIL® 4 Strategist: Direct, Plan and Improve (DPI)
IT-Organisationen stehen vor der Herausforderung nicht nur effektive und effiziente Praktiken zu gestalten, sondern auch sicherzustellen, dass neue Arbeitsabläufe auch wirklich so gelebt und umgesetzt werden, wie sie geplant wurden. In diesem Zuge müssen Richtlinien entworfen und die Einhaltung überwacht und gesteuert werden.
In unserem ITIL® 4 Specialist Direct, Plan and Improve Kurs vermitteln dir unsere Trainer die Kombination aus Strategie und Umsetzung, um sich dieser Herausforderung zu stellen.
Wir zeigen dir, wie du eine sich verbessernde und lernende IT-Organisation schaffen kannst, die sich durch eine effektive, starke und strategische Ausrichtung auszeichnet.
ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value (DSV)
Durch unseren ITIL® 4 Specialist Kurs kannst du noch tiefer in das Servicemanagement und seine Praktiken einsteigen. Der ITIL® 4 Drive Stakeholder Value (DSV) Kurs deckt alle Interaktionen zwischen einem Dienstleistungsanbieter und seinen Nutzern, Lieferanten und Kunden ab.
Du lernst wie du eine Customer Journey erarbeiten und beeinflussen kannst, um die Zufriedenheit der verschiedenen Stakeholder zu steigern.
ITIL® 4 Specialist: High-Velocity IT (HVIT)
Digitalisierungsoffensiven in Unternehmen führen dazu, dass immer mehr neue Dienste möglichst schnell in die Unternehmensumgebung eingeführt werden müssen. Viele IT-Organisationen fühlen sich durch das hohe Tempo der Integration teilweise überfordert. Die Transformation einer traditionellen IT-Organisation hin zu einer High Velocity Organisation stellt eine große Herausforderung für viele Unternehmen dar.
Durch unseren ITIL® 4 Specialist High-Velocity IT Kurs kannst du noch tiefer in ITIL® einsteigen. Du lernst alles über digitale Organisationen und Betriebsmodelle in Hochgeschwindigkeitsumgebungen.
Unsere erfahrenen Trainer erklären dir die Schlüsselkonzepte, die die digitale Transformation und eine High Velocity IT unterstützen und fördern.
