ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value (DSV)

Wertorientierte Bereitstellung neuer und bestehender Dienste.

Anmeldung zum Kurs

Wieso lohnt sich die ITIL® 4 Specialist DSV Schulung?

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Zertifizierungsschema mit den unterschiedlichen ITIL Schulungen. Die ITIL Specialist Drive Stakeholder Value Schulung wird hervorgehoben.

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Durch unseren ITIL® 4 Specialist Kurs kannst du noch tiefer in das Servicemanagement und seine Praktiken einsteigen. Der ITIL® 4 Drive Stakeholder Value (DSV) Kurs deckt alle Interaktionen zwischen einem Dienstleistungsanbieter und seinen Nutzern, Lieferanten und Kunden ab.

Du lernst wie du eine Customer Journey erarbeiten und beeinflussen kannst, um die Zufriedenheit der verschiedenen Stakeholder zu steigern. Hier findest du alle weiteren ITIL® 4 Zertifizierungen.

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Welche Vorteile hast du durch die Schulung?

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Aufbau starker Beziehungen zu neuen Steakholdern
Effizienter Umgang mit deinen Steakholdern
Optimierung der Benutzer- und Kundenerfahrung
Wertschöpfung deiner IT-Services verbessern
Erlernen von Lean/Agile-/DevOps-Arbeitsweisen und Design Thinking
SLA’s sicher formulieren und dokumentieren

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Das spricht für uns

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Dozenten aus der Praxis mit viel Projekterfahrung
Online-, Live- und Präsenztraining
Innovatives Lernkonzept und Lernplattform
Umfangreiche Inhaltsbibliothek und Videocontent
Professionelles Online- und Castingstudio bringt Online-Trainings dernächsten Generation
25+ Jahre Erfahrung im IT-Servicemanagement und in Trainings
Intensive IHK-Prüfungsvorbereitung

Erfolgsgeschichten

Muhammet Güler

IT-Fachinformatiker für Systemintegration

"goldsteps war wie eine Familie für mich. Mit der Unterstützung der Dozenten habe ich meinen Abschluss als Fachinformatiker Systemintegration erfolgreich gemeistert. Vielen Dank an das gesamte Team!"

Tobias Jahn

IT-Administrator

„Ich finde es gerade für eine Stadtverwaltung wichtig mit der Zeit zu gehen. Durch meine Schulungen im ITIL-Bereich nehme ich nun viele gute Impulse mit, durch die ich einen Mehrwert für meine Organisation schaffen kann.“

Portrait von Kursteilnehmer der Aufstiegsfortbildung zum Bachelor Professional.

Thomas Fedorowytsch

IT Leiter,
Heinz Schwarz GmbH & Co. KG

„Die Geschwindigkeit des Wandels in der IT erfordert es, dass man sich regelmäßig weiterbildet. Viele Themengebiete sind für autodidaktisches Lernen zu komplex, so dass es sinnvoll ist, sich extern von Profis weiterbilden zu lassen.“

Matthias Blokesch

Technischer Consultant,
CSM MeinSystemhaus

„Ich habe unheimlich viel dazugelernt und kann nun über den Tellerrand hinausschauen, statt in meiner IT-Blase stecken zu bleiben. Die IT-Professional Fortbildung hat mich also wirklich weitergebracht, da ich Dinge nun aus einem ganz anderen Blickwinkel betrachten kann.“

Tobias Jahn

IT-Administrator
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„Ich finde es gerade für eine Stadtverwaltung wichtig mit der Zeit zu gehen. Durch meine Schulungen im ITIL-Bereich nehme ich nun viele gute Impulse mit, durch die ich einen Mehrwert für meine Organisation schaffen kann.“

Frank Magliozzi

Leiter der Informationstechnologie (CIO),
Peter Cremer Holding GmbH & Co. KG

„IT wird es immer geben, Digitalisierung ist die Zukunft. Darum sehe ich da die besten Perspektiven und Entwicklungsmöglichkeiten für mich. Außerdem kann man als Fachinformatiker ja auch in jeder Branche arbeiten.“

Portrait von Kursteilnehmer des ITIL Kurses.

Detlef Michalczak

Teamleiter IT-Service,
Stadt Warendorf

„Für uns sind Schulungen fast genauso wichtig, wie für den Maurer die Kelle. Wenn der Maurer keine Kelle hat, baut er keine Mauern. Wenn wir keine Schulungen durchlaufen, betreuen wir die IT nicht vernünftig.“

Ralf Mildenberg

IT-Servicemanager
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„Der operative Professional und darauf aufbauend der ITIL-Expert bei euch war die Grundlage, um zu sagen: Ich steige jetzt in eine Materie ein, bei der es um Projektmanagement und Prozessoptimierung geht. Die ganze Ausbildung hat mich enorm nach vorne gebracht. In allen Punkten."